• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 管理规范
• 包吃包住
• 员工生日礼物

协助前台经理监督领导整个前台团队的工作，在取得客人和员工双方满意回应的前提下，达到更好的服务标准。确保整个部门得到良好的运转与维护，保持其符合整个酒店品牌的正面形象。为所有前台员工建立组织充足的培训计划使其能够得到良好的个人发展。确保员工的工作与生活处于健康平衡的状态。坚定地遵循万豪的公平对待原则时刻保持公平中立的态度；
预知客人的服务需求，包括向客人提出建议以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的喜好，并在条件允许的情况下采取行动；
与宾客建立良好的沟通，了解他们的出行目的，推荐酒店的服务设施以及周边的景点及相关信息；
提前准备和审查书面文件（如，每日事件日志，商务信函，备忘录，相关报表），包括校对和编辑这些书面信息，以确保准确性和完整性；
以适当、尊重、灵活和保密的方式处理与员工和/或客人的敏感问题；
通过电脑系统与宾客核对预定信息、付款方式、分配房间等（例：Fidelio, PMS, FOSSE, OPERA）根据酒店政策与程序办理入住，发放房卡；
在为宾客发放房卡之前确保此房间使用有效的付款方式（如信用卡，现金）；
使用房卡系统制作房卡（例如：Vingcard系统），如宾客要求重新制作房卡或者遗失房卡，一定需要与宾客核对身份信息后方可制作；
当每一位宾客入住后，根据宾客的要求（例如，合住，分离房费/税/杂费，综合费用）为他们建立准确的账目；
尽可能按照宾客的喜好和需求分配房间；
根据房间售卖情况向没有预订的客人出售房间/住宿；
在为宾客预订或为宾客登记入住时，询问宾客是否拥有万豪旅享家会员号码，并将信息录入在系统中（如号码、姓名、地址）；
与客房部协调，跟进入住房间的准备情况，并告知客人的特殊需求；
跟进房间状态及时与客房部沟通（例如：提前退房，延迟退房，更换房间，续住房间）；
处理所有的退房，包括快速退房，解决任何未及时付款和有争议的费用，结算，收回房卡，并询问宾客入住体验进行记录；
根据宾客的需求和预定的类型在电脑系统中对房间进行分配，（例如，保证的房间类型，特殊的要求，VIP的，提前到达的，已经和宾客确认的）；
确保所有前一天未解决的要求或问题得到优先处理并得到及时有效的解决；
跟进宾客的需求和问题，解决并确保客人满意；

绍兴上虞万豪酒店坐落于绍兴市上虞区城西，毗邻当地著名的曹娥江风景区，酒店部分房间可以远眺曹娥江江景。酒店所处地理位置优越，交通便利，距离绍兴东高铁站仅8分钟车程，距离最近的高速口仅10分钟车程，距离杭州萧山国际机场大约45分钟车程。绍兴上虞万豪酒店是由卧龙集团投资并委托万豪国际集团直接管理的绍兴地区首家万豪品牌酒店。酒店的设计旨在打造一座具有绍兴上虞记忆的地标酒店,从上虞当地的历史人文和地理形态中提取了设计语言，完美融合了“越风虞韵”与国际酒店的品质感。并且通过与建筑景观的有机设计，很多空间具有地域文化的体验又兼具具体空间的功能,给所有客人一个放松和享受人与自然的和谐空间。