具备良好的服务意识和沟通能力,能够以热情、专业的态度对待客人,并具备基本的英语交流能力以应对国际客人的基本需求;
工作细致认真,具备较强的应变能力与团队协作精神,能适应倒班工作制;
有酒店前台经验者优先,形象端正,举止得体,符合酒店行业职业规范;
需负责行政酒廊前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供优质的客户服务,解答客人咨询,并协助解决客人在店期间的需求与问题;
需确保行政酒廊客人入住期间的各项需求能有效满足,向客人提供餐饮服务,协助行政楼层接待做好行政酒廊的日常接待及管理;热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应;
礼貌接听来电,对于客人的特殊要求进行交接班,确保信息传递的有效性;
维持行政楼层设施设备的正常运作和工作区域的清洁
维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准;
与其他部门保持高效沟通,协调解决客人需求,提升整体服务体验;
熟悉酒店设施及周边信息,为客人提供准确的推荐与指引;
遵守酒店安全及保密制度,妥善保管客人信息及酒店财产;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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绍兴上虞万豪酒店坐落于绍兴市上虞区城西,毗邻当地著名的曹娥江风景区,酒店部分房间可以远眺曹娥江江景。酒店所处地理位置优越,交通便利,距离绍兴东高铁站仅8分钟车程,距离最近的高速口仅10分钟车程,距离杭州萧山国际机场大约45分钟车程。绍兴上虞万豪酒店是由卧龙集团投资并委托万豪国际集团直接管理的绍兴地区首家万豪品牌酒店。酒店的设计旨在打造一座具有绍兴上虞记忆的地标酒店,从上虞当地的历史人文和地理形态中提取了设计语言,完美融合了“越风虞韵”与国际酒店的品质感。并且通过与建筑景观的有机设计,很多空间具有地域文化的体验又兼具具体空间的功能,给所有客人一个放松和享受人与自然的和谐空间。