岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
注:面试后决定分配入职酒店
我司旗下具多个酒店,其中分别设于横琴湾仔、唐家、香洲前山等地;各酒店分别设有住房、餐饮、娱乐休闲、停车场;其中一酒店设有健身房、洗衣房、商务会议、以及可商场购物等;地理位置分布各区中心,交通便利,集合美好;本司福利良好,具晋升及调动机会。期待你的加入。 温馨提示:面试后聘用将视呼空缺情况分配酒店。