岗位职责
1、按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。
2、掌握实时房态,掌握VIP宾客的情况及必要的信息,做好服务准备。
3、与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作,为贵宾提供第一流的服务。
4、掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求,检查预抵贵宾的房间。
5、检查VIP的房间,对住店生病的宾客或残疾人予以慰问,关照并协调有关部门予以特殊服务。
6、及时有效地解决宾客投诉,每日拜访不同类型宾客,征求宾客意见做好记录。
岗位要求
1、高中毕业学历或以上文化程度。
2、有2年以上工作经验。
3、熟悉酒店专业知识,可合理的为宾客解决问题。
4、身体健康,相貌端正,举止大方。
5、参加过相关专业培训。
注:面试后决定分配入职酒店
我司旗下具多个酒店,其中分别设于横琴湾仔、唐家、香洲前山等地;各酒店分别设有住房、餐饮、娱乐休闲、停车场;其中一酒店设有健身房、洗衣房、商务会议、以及可商场购物等;地理位置分布各区中心,交通便利,集合美好;本司福利良好,具晋升及调动机会。期待你的加入。 温馨提示:面试后聘用将视呼空缺情况分配酒店。