【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准。
2、制定并执行客房部工作计划、清洁流程及服务规范,监督员工操作合规性,提升客户满意度。
3、合理调配部门人员,优化排班与工作安排,控制人力成本及物料消耗,有效管理客房预算。
4、定期检查客房、公共区域及设备设施状况,及时安排维修与保养,确保安全与整洁。
5、处理宾客投诉与特殊需求,协调其他部门联动,跟进问题解决并反馈改进措施。
6、组织员工培训与考核,提升团队专业技能与服务意识,培养后备人才。
7、管理客房用品、布草及清洁剂的库存,监督采购与领用流程,降低损耗率。
8、收集并分析客房运营数据,定期向上级汇报工作进展、问题及改善方案。
【岗位要求】
1、学历不限,酒店管理、旅游管理等相关专业背景优先。
2、工作经验不限,但具有2年以上酒店客房经理或类似管理岗位经验者优先考虑。
3、熟悉客房服务流程、清洁标准及安全规范,具备较强现场管理能力。
4、具备优秀的沟通协调能力、团队领导力及问题解决能力,能有效处理突发事件。
5、工作责任心强,注重细节,执行力高,能适应酒店行业工作节奏。
6、具有良好的服务意识与抗压能力,能以身作则带领团队完成目标。
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海南万宁市日岛盛酒店管理有限公司2022年01月04日成立,经营范围包括许可项目:住宿服务、餐饮服务,旅游业务,房地产开发经营 (依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)一般项目,酒店管理,小微型客车租赁经营服务:物业管理,旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务:旅游开发项目策划咨询:农村民间工艺及制品、休闲农业和乡村旅游资源的开发经营,园区管理服务,信息咨询服务 (不含许可类信息咨询服务):会议及展览服务,广告发布 (非广播电台、电视台、报刊出版单位) :以自有资金从事投资活动:游览景区管理,城市公园管理,休闲观光活动,专业设计服务个人商务服务:项目策划与公关服务,体验式拓展活动及策划,咨询策划服务组织文化艺术交流活动:信息技术咨询服务:教育咨询服务 (不含涉许可审批的教育培训活动),业务培训 (不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训);自费出国留学中介服务:软件开发,市场营销策划,市场调查 (不含涉外调查);工程管理服务,房地产咨询,房地产经纪:非居住房地产租赁,住房租赁,房地产评估:土地使用权租赁,柜台、摊位出租(除许可业务外,可自主依法经营法琼0156164律法规非禁止或限制的项目) 本酒店拥有凡尔赛宫的华丽和科尔马的浪漫的“日月湾传奇精品酒店”,便融合了这两座浪漫城市的基因与气质,整座酒店则屹立于日岛中央,面向壮丽磅礴的南中国海。源自法国科尔马小镇的建筑风格,为每一位客人带来最纯粹的法式风情,居住于此,仿佛置若凡尔赛宫。