1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求:
1、中专以上文化程度,形象气质良好;
2、有较好的学习能力、亲和力和沟通表达能力;
3、有酒店前台工作经验优先。
淮州新城希尔顿惠庭酒店是由甘御兰集团全权投资兴建的淮州首家国际品牌酒店。希尔顿惠庭酒店是集客房、餐饮、会议、娱乐为一体的综合性豪华酒店。酒店地处淮口州城大道66号,紧邻主干道“州城大道”及“赵淮路”,地理位置优越,出行便利,可远眺沱江,近观中央公园,景观资源丰富。酒店坐落于甘御兰广场商圈内,占地面积2.8万平方米,楼高24层。是一家拥有各类型客房276间、不同风味的餐饮场所一万余平米的淮州新城地标建筑。酒店客房布置兼顾功能性(健身&洗衣房)和舒适性,居家设施丰富而智能,宾客可享受自在的生活节奏,随心应对各种生活和工作场景。为宾客提供居家般的住宿体验!