1、负责协助制订前厅部各岗位的工作计划,对部门员工进行业务培训,提高员工服务素质,并对工作表现作评估。
2、积极发展会员,完成总部及酒店下达的会员指标。
3、有效和宾客沟通,确保给顾客及时答复。每天定时查阅有关报表和报告,掌握客房预订的销售情况和客人动态。
4、遵循酒店品牌标准,负责安排和检查 VIP 房,严格按服务标准、规范和程序协助指导前厅部工作。
5、确保所属范围核心服务流程及制度的执行情况和实施效果。
6、及时准确的将客人信息录入系统。协助监管前台设备正常运做和工作区域的整洁。
7、沟通和协调与酒店其他部门的关系,提高接待服务质量,发现偏差及时纠正。
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酒店位于深圳市福田口岸,地理位置优越,交通便利,配套齐全,是商务聚会和旅游休闲的汇聚之所。酒店共设有客房(大床、双床、亲子房、套房),均采用“Hampton Bed”标准的双专利床垫,以及多种个性化、现代化服务设施。酒店二楼的欢朋餐厅,每日提供新鲜营养的健康早餐,无论您再匆忙的旅途都将会有美味相伴。静谧的大堂吧专属您的商务休闲。酒店另有全套专业的会议厅及会议设备,满足您出差与举行会议的各项需求。地铁站4号线和10号线出后步行3分钟即可到达酒店大堂。