【岗位职责】
1、负责部门的整体经营和运作,制定工作计划,根据民宿预订状况,合理安排部门工作;
2、负责民宿对客接待服务的运营管理;
3、负责房东端的日常维护,房东端相关协议、政策的拟定及推进执行;
4、负责与保洁公司及各供应商保持有效的沟通及管理;
5、根据民宿的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行抽查;
6、负责处理突发事件,协调解决客人及业主的需求,提供高标准服务;
7、正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施,保证住客及房源、员工人身财产安全;
8、与园区内其他部门保持良好沟通与合作,推动各项接待工作顺利实施。
【岗位要求】
1、有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有民宿客房工作经验者优先考虑;
2、熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准;
3、具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式民宿的服务事业;
4、具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力;
5、严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力;
6、有较强的培训能力的候选人优先考虑。
阿那亚·雾灵山是阿那亚关于未来生活的另一种想象,以汤泉项目为主题,打造汤泉美学生活度假地,山灵水秀之地、身心疗愈之所。阿那亚·雾灵山有着丰富的配套空间,并引入独具美学个性和生活主张的品牌商家,为人们提供一站式度假生活, 构筑完整的体验闭环,包含演艺中心、汤泉会馆、酒吧、 特色餐厅、冥想健身、SPA、营地、咖啡茶室、儿童中心、食堂等,目前已有酒吧21 STABLE马厩 、咖啡及买手店品牌A10+A11、家庭影像馆小碗·野生,素器美学机构痣 birthmark、冥想健身品牌FLOW SPACE心流所等入驻。未来,还会有更多创意品牌持续入驻,为我们打开生活新想象,赋予山居生活更加丰富多变的气息。