【岗位职责】
1. 确保酒店前厅&汤泉部分能够完成部门经营指标;
2. 做好与客人、员工和酒店资产有关的安全管理和监督检查工作,确保安全工作达标;
3. 组织做好前厅&汤泉部营业区域内的安全、卫生的巡视与检查工作,做好设施设备的维护保养工作;
4. 制定并严格落实规章制度和服务操作规程,使各项管理和服务工作规范化、细节化、效率化;
5. 定期梳理SOP和对运营中发现的新问题进行SOP的编写;
6. 有处理宾客投诉的能力,尽量满足宾客要求,同时能够维护酒店的利益;
7. 做好成本管控,制作周复盘会和月度经营分析报表;
8. 负责本部门编制的制定、日常管理,在保证运营的前提下,提高人效;
9. 跟进部门员工的招聘及录用,制定有效的培训计划和培训周期,组织员工培训。
【岗位要求】
1. 3年以上度假型温泉或大型温泉同岗位管理经验,前厅工作履历背景并有温泉酒店从业经历优先。
2. Office等办公软件熟练使用;
3. 掌握酒店基本知识,熟悉汤泉部管理;
4. 具有较强的计划、组织、指挥、协调能力、文字组织能力、语言表达能力、执行力;5. 良好的心里承受能力,在工作中始终保持积极的态度,良好的沟通能力,善于观察分析。。
阿那亚·雾灵山是阿那亚关于未来生活的另一种想象,以汤泉项目为主题,打造汤泉美学生活度假地,山灵水秀之地、身心疗愈之所。阿那亚·雾灵山有着丰富的配套空间,并引入独具美学个性和生活主张的品牌商家,为人们提供一站式度假生活, 构筑完整的体验闭环,包含演艺中心、汤泉会馆、酒吧、 特色餐厅、冥想健身、SPA、营地、咖啡茶室、儿童中心、食堂等,目前已有酒吧21 STABLE马厩 、咖啡及买手店品牌A10+A11、家庭影像馆小碗·野生,素器美学机构痣 birthmark、冥想健身品牌FLOW SPACE心流所等入驻。未来,还会有更多创意品牌持续入驻,为我们打开生活新想象,赋予山居生活更加丰富多变的气息。