• 技能培训
• 岗位晋升
• 五险一金
• 管理规范
• 包吃包住

*工作内容描述：
1. 主责整理、更新客史资料，检查GRO日常接待流程的规范性，清理部门各项相关报表；
2. 代表酒店接送VIP客人，保证部门提供优质、个性化服务；
3. 负责处理宾客投诉，提高部门解决客诉的能力，有效降低酒店客诉率；
4. 制定部门培训计划，完成部门人员培训和评估；
5. 做好部门月度数据汇总工作，积极思考对部门和酒店有利的建议，提高部门服务水平；
6. 熟悉财产安全、紧急救护、火警等处理流程，带领GRO保障酒店正常运营；
7. 熟悉本岗位工作标准及流程，维持对酒店相关信息的高度了解；
8. 负责召集和主持部门会议，安排部门人员工作；
9. 加强与其他各部门的信息沟通，协调对客服务的各项工作。

*胜任能力要求：
1. 同岗位1-3年工作经验 ；
2. 良好的英语能力、管理技能；
3. 理解力强、工作细致，有条理，效率高；
4. 具有较强的沟通协调能力和组织能力；
5. 具备专项优化能力，可以独立完成方案的优化及实施；
6. 熟悉GSM工作标准及程序，掌握宾客关系工作知识并且熟悉GRO日常工作。

阿那亚·雾灵山是阿那亚关于未来生活的另一种想象，以汤泉项目为主题，打造汤泉美学生活度假地，山灵水秀之地、身心疗愈之所。阿那亚·雾灵山有着丰富的配套空间，并引入独具美学个性和生活主张的品牌商家，为人们提供一站式度假生活， 构筑完整的体验闭环，包含演艺中心、汤泉会馆、酒吧、 特色餐厅、冥想健身、SPA、营地、咖啡茶室、儿童中心、食堂等，目前已有酒吧21 STABLE马厩 、咖啡及买手店品牌A10+A11、家庭影像馆小碗·野生，素器美学机构痣 birthmark、冥想健身品牌FLOW SPACE心流所等入驻。未来，还会有更多创意品牌持续入驻，为我们打开生活新想象，赋予山居生活更加丰富多变的气息。