• 技能培训
• 岗位晋升
• 五险一金
• 管理规范
• 包吃包住

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理，监督前台接待、收银、礼宾等岗位的服务流程与标准，确保宾客入住、退房、问询等环节高效顺畅。
2、制定并执行前厅员工排班计划，合理调配人力，控制人力成本，保障高峰期服务质量。
3、处理宾客投诉与突发事件，及时安抚宾客情绪，协调相关部门解决问题，提升客户满意度与口碑。
4、组织前厅员工开展业务培训，包括服务礼仪、系统操作、应急处理等，提升团队专业素养。
5、监控前厅区域卫生、设施设备运行状况，定期检查并上报维修需求，保证环境整洁与设备完好。
6、协助财务部门核对前台账目，确保收银数据准确、账单清晰，防范财务风险。
7、收集与分析宾客反馈及入住数据，提出服务优化建议，配合酒店各部门完成接待任务。

【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能妥善处理各类宾客关系及突发事件。
2、熟悉酒店前厅操作流程，掌握前台管理系统基本功能者优先。
3、工作积极主动，责任心强，具备一定的团队管理潜力，能带领员工完成日常任务。
4、仪表端庄，普通话标准，具有亲和力及抗压能力，适应酒店轮班工作制。
5、学历、经验、年龄不限，我们将为有志于酒店行业的人才提供系统培训与发展平台。

阿那亚·雾灵山是阿那亚关于未来生活的另一种想象，以汤泉项目为主题，打造汤泉美学生活度假地，山灵水秀之地、身心疗愈之所。阿那亚·雾灵山有着丰富的配套空间，并引入独具美学个性和生活主张的品牌商家，为人们提供一站式度假生活， 构筑完整的体验闭环，包含演艺中心、汤泉会馆、酒吧、 特色餐厅、冥想健身、SPA、营地、咖啡茶室、儿童中心、食堂等，目前已有酒吧21 STABLE马厩 、咖啡及买手店品牌A10+A11、家庭影像馆小碗·野生，素器美学机构痣 birthmark、冥想健身品牌FLOW SPACE心流所等入驻。未来，还会有更多创意品牌持续入驻，为我们打开生活新想象，赋予山居生活更加丰富多变的气息。