• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理

 随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量用客人名字称呼客人。  
 按照酒店的程序，为所有到达客人登记及安排房间。
详细了解部门标准及程序。
 为客人登记、结账及更换房间，按照预定部要求，确保把所有数据完整输入酒店电脑系统。
 维持现金流动，确保收到现金的准确性。
 为酒店客人兑换个人或旅游支票，协助客人兑换现金。
 通过保险箱服务，满足客人要求。
了解酒店所有的促销政策，如季节性的打包，宣传单上的促销内容，以及洲际酒店集团的促销政策。
 处理客人投诉，回答客人提出的疑问，在不能解决时，上报给前台主管或大堂副理。
 熟悉其他的洲际酒店及其地址，以至客人在登记卡上指出下一个目的地时，能为客人推销另外的洲际酒店。
尽量让住店客人对你所提供的服务满意，在客人离开时，为客人留下良好的酒店印象。
 完成审记报告，为审记做准备。
了解预定程序标准，其中包括：正确使用表格，怎样读电报、电子邮件、信息，怎样通过预定系统了解可供房间资源。
 按照洲际品牌标准，维持良好的个人仪态、仪表。
保持前台工作区域的干净，及正常工作秩序。
 处理折扣，付款及账目转移。
 根据每日工作任务检查表来更好的完成工作
·答客人有关酒店及非酒店的质疑。
 有效制作值班简报，确保员工知晓酒店活动及操作要求。
 详细了解酒店日常活动，警惕潜在问题。
 详细了解酒店附近的各个地方，如：餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所。
按照酒店标准，确保表格、小册子的供给。
查看前一个值班在记事薄里留下的信息。
 按照酒店政策，处理送给客人的邮件、信息、传真、电报及其他特殊物品。
处理客人送出的邮件、包裹邮资及货物。
按照酒店钥匙政策，确保客人钥匙、前厅保存的其他钥匙的顺序及安全。
 按照酒店政策，在接到外出客人电话时，留言给客人。
 存档记录好客人的挂号信、电报、包裹。
 完成上级布置的其他工作

技能要求
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力
能够读写英语

酒店位于苏州工业园区金鸡湖右岸文化水廊区域，金鸡湖5A景区内，毗邻金鸡湖右岸街码头，环金鸡湖步道，诚品生活苏州，圆融时代广场，月光码头，举步即达“苏州之眼”——128米回转式太空舱摩天轮（在建中），苏州当代美术馆（在建中）及中环广场商业综合体（在建中）。酒店总建筑面积约2.3万平方米，建筑型态宛若一只玉羽生金的凤凰展翼于金鸡湖畔，与“苏州之眼” 回转式太空舱摩天轮相映成趣。酒店有221间时尚雅致的客房和套房，主要功能区有邻里餐厅、特色餐厅、多功能会议室和宴会厅、室内恒温泳池、健身房等。酒店由业界知名室内设计公司CCD操刀设计，设计理念与“苏州之眼”邻间故事相交融，结合当地邻间文化。通过登上摩天轮，透过苏州之眼，仿佛置身于时空交错的空间站，穿梭古今探索苏州才趣，汇集艺术、人文于一体，感受英迪格酒店品牌的独特个性，为休闲及商务宾客提供时尚休憩旅居空间，沉浸式地享受现代美学的苏式生活。