Bellman 行李员
3.5千-4千
投递简历
发布于 10-11
Bellman 行李员
3.5千-4千
苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 招3人
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职位福利
职位描述
  • 随时保持外表整洁及良好的站姿,在客人到达时,以最热情的态度迎接客人,并主动地为客人提供帮助。
  • 保持主要入口的干净及整洁,确保进入酒店车道的顺畅。
  • 在需要时,为客人招出租车,为避免乘客被出租车司机多收费,应与出租车司机协调或提醒乘客注意。
  • 在需要时,为客人提供交通信息或其他信息。
  • 在客人要求前,主动、迅速、有礼貌地帮客人提重的行李、外套、皮箱等。
  • 保持积极、乐观态度,认真关注每位到达酒店的客人。
  • 在处理客人行李时,了解客人登记及结账手续。
  • 在主要的门口迎接客人,特别关注当天到达的回头客和优悦会员。
  • 在发现可疑人物或捣乱者时,提醒安全部门或值班经理注意。
  • 协助到达和离开的客人开、关车门。
  • 保持良好的站姿及车道的畅通。
  • 引导客人到前台,在客人登记时,站在客人后面等待客人,注意观察前台接待给出的房间号,拿到房间号后,立刻陪同客人到房间。
  • 熟悉酒店布局,陪同客人到达酒店的各个场所。
  • 按照酒店标准,引导客人到房间。
  • 熟悉电梯的运作及酒店紧急通道。
  • 为客人提供有关酒店设施及服务的信息。
  • 为客人提供服务及引导。
  • 知道客人的名字,特别是回头客、长期的住店客人及定期的住店客人的名字,在客人通过大厅时,主动询问客人是否需要帮助。
  • 上班时保持个人穿着整洁,发型整齐,皮鞋锃亮。
  • 必要时帮助其他员工工作。
  • 随时保持行李推车的清洁,每个夜班都要擦拭所有行李推车 
  • 在值班期间,保持行李房干净及整洁。
  • 准备报纸的发送,按照行李员领班的要求把报纸送到客人房间。
  • 用值班记事薄记录重要事情。
  • 安排交通并协助客人提行李。
  • 可以帮助客人购买东西。只可在有医生开具药品处方的情况下帮助购买普通药品。
  • 在客人的要求下可陪同客人外出。
  • 回答客人有关酒店及非酒店的质疑。
  • 有效制作值班简报,确保员工知晓酒店活动及操作要求。
  • 详细了解酒店日常活动,警惕潜在问题。
  • 详细了解酒店附近的各个地方,如:餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所。
  • 按照酒店标准,确保表格、小册子的供给。
  • 查看前一个值班在记事薄里留下的信息。
  • 按照酒店政策,处理送给客人的邮件、信息、传真、电报及其他特殊物品。
  • 处理客人送出的邮件、包裹邮资及货物。
  • 按照酒店钥匙政策,确保客人钥匙、前厅保存的其他钥匙的顺序及安全。
  • 按照酒店政策,在接到外出客人电话时,留言给客人。
  • 存档记录好客人的挂号信、电报、包裹。
  •  完成上级布置的其他工作。

技能要求

  • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
  • 能够读写英语。
其他要求
国际联号工作经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
工业园区金鸡湖畔右岸街80号
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职位联系人
Eva Zhou
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
酒店位于苏州工业园区金鸡湖右岸文化水廊区域,金鸡湖5A景区内,毗邻金鸡湖右岸街码头,环金鸡湖步道,诚品生活苏州,圆融时代广场,月光码头,举步即达“苏州之眼”——128米回转式太空舱摩天轮(在建中),苏州当代美术馆(在建中)及中环广场商业综合体(在建中)。酒店总建筑面积约2.3万平方米,建筑型态宛若一只玉羽生金的凤凰展翼于金鸡湖畔,与“苏州之眼” 回转式太空舱摩天轮相映成趣。酒店有221间时尚雅致的客房和套房,主要功能区有邻里餐厅、特色餐厅、多功能会议室和宴会厅、室内恒温泳池、健身房等。酒店由业界知名室内设计公司CCD操刀设计,设计理念与“苏州之眼”邻间故事相交融,结合当地邻间文化。通过登上摩天轮,透过苏州之眼,仿佛置身于时空交错的空间站,穿梭古今探索苏州才趣,汇集艺术、人文于一体,感受英迪格酒店品牌的独特个性,为休闲及商务宾客提供时尚休憩旅居空间,沉浸式地享受现代美学的苏式生活。
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