Guest Services Agent 宾客服务接待员
3.5千-4千
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发布于 05-07
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3.5千-4千
苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 招3人
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职位福利
职位描述
  • 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
  • 准确记录并管理叫早服务。
  • 与相关部门合作,对客人进行呼叫。
  • 将所有条目记录到电话单上。
  • 协助客人处理国际长途和号码查询。
  • 尽量称呼客人的姓名
  • 如有需要,对工作人员进行呼叫。
  • 遵守保护客人隐私的原则
  • 满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。
  • 每日记下工作日志。
  • 提供电话费单据。
  • 熟悉当地电话表以及常拨号码。
  • 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
  • 向主管汇报总机设备出现的问题。
  • 保持工作环境的清洁。
  • 及时处理客人的所有问询和要求。
  • 熟知酒店的消防、救生和安全系统。
  • 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
  • 保管酒店相关信息。
  • 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。
  • 在预订部不当班期间承接预订工作。

技能要求

  • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力
  • 能够读写英语
其他要求
国际联号工作经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
工业园区金鸡湖畔右岸街80号
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职位联系人
Eva Zhou
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4%
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
2天
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
7天
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
酒店位于苏州工业园区金鸡湖右岸文化水廊区域,金鸡湖5A景区内,毗邻金鸡湖右岸街码头,环金鸡湖步道,诚品生活苏州,圆融时代广场,月光码头,举步即达“苏州之眼”——128米回转式太空舱摩天轮,苏州当代美术馆及中环广场商业综合体。酒店总建筑面积约2.3万平方米,建筑型态宛若一只玉羽生金的凤凰展翼于金鸡湖畔,与“苏州之眼” 回转式太空舱摩天轮相映成趣。酒店有221间时尚雅致的客房和套房,主要功能区有邻里餐厅、特色餐厅、多功能会议室和宴会厅、室内恒温泳池、健身房等。酒店由业界知名室内设计公司CCD操刀设计,设计理念与“苏州之眼”邻间故事相交融,结合当地邻间文化。通过登上摩天轮,透过苏州之眼,仿佛置身于时空交错的空间站,穿梭古今探索苏州才趣,汇集艺术、人文于一体,感受英迪格酒店品牌的独特个性,为休闲及商务宾客提供时尚休憩旅居空间,沉浸式地享受现代美学的苏式生活。
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