前台领班
3.8千-4.5千
停止招聘
发布于 06-11
前台领班
3.8千-4.5千
重庆-江北区 | 3年以上 | 中专 | 招2人
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职位描述

1、执行前台主管指令,全面负责前台每班次的接待服务工作。

2、保证接待工作各环节的正常运作;督导员工按服务程序与标准向客人提供24小时的优质服务。

3、确保有效的出租房间的分配,确定分配房间的原则;根据当天抵达和离店宾客的名单,合理地安排房间,随时准确掌握房态,;采取积极的销售手段,在符合酒店规定的房价下,向宾客销售客房,以达到最高出租率和最高平均房价,随时掌握房态。

4、协助每班员工完成对客结账服务。

5、督导检查员工正确完成每班收银班结账报表,并随时抽查前台备用金钱箱情况。

6、与财务后台保持密切联系,确保前后台账务顺畅;负责前台营业款项移交财务后台,同时领用相应票据及补充备用金。

7、管理贵重物品保管箱,随时检查其使用情况。

8、对VIP给予特别关注,确保VIP的优质服务质量。

9、参与前台的各项服务工作。工作繁忙时给予下属员工及时帮助指导,组织安排散客、团队的入住与离店,确保服务的效率并满足宾客要求。

10、检查员工仪表仪容和礼貌用语,按酒店的店规店纪,严格要求员工,负责当班员工出勤情况。

11、及时了解各项预定(订房、会议、重要餐位),准备做好接待;

12、按规定程序与标准,做好客房钥匙的管理及服务。

13、按公安机关有关规定及酒店服务的程序与标准,办理宾客入住登记手续,并按规定制作报表送至当地公安局机关。

14、及时处理特殊情况,如宾客不按期抵达、延长住宿日期、提前离店及其它问题;若问题较大,应及时报告上级,立即处理,做好客人的换房服务。

15、有效地处理客人拆诉,发现问题及时上报。

16、制作前台的各项业务统计报表,并交部门经理及相关业务部门审核与参考。

17、完成上级交办的其它工作。

其他要求
年龄要求:20-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
里格假日国际酒店2楼人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
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里格假日国际酒店2楼人力资源部
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