【岗位职责】
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
【岗位要求】
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
万豪万枫,作为知名的美国万豪国际集团旗下全球分布广泛的中高端酒店品牌,目前在全世界已有超过一千二百家酒店。在中国市场,万豪万枫品牌同样以其舒适简约的设计风格和经久纯熟的商业模式而备受青睐,是一个尺度适宜的可靠典范。同时,倚靠万豪国际集团强大的品牌号召力(旗下三十个各类酒店品牌)以及庞大的万豪旅享家会员(全球超过一亿四千万会员,中国拥有超过六千万的忠实会员)体系,万豪万枫在中国正进入发展的快车道、与万豪国际集团一道和朝气蓬勃的中国市场同繁荣,共成长!昆山万豪万枫酒店是万豪万枫品牌落子昆山地区的首家酒店,也是万豪集团与昆山美豪酒店管理有限公司强强联合的首个项目,酒店位于昆山市祖冲之路556号,酒店已于2023年9月15日正式营业,相关岗位的招聘持续进行,我们诚邀各位酒店行业精英的加入,让我们共同回馈社会、携手向前发展!