前台接待员
3.5千-4.5千
投递简历
发布于 03-28
前台接待员
3.5千-4.5千
南昌-青云谱 | 经验不限 | 学历不限 | 招6人
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职位描述

岗位职责

1.负责办理散客和团队的入住登记服务;

2.负责办理散客和团队的退房服务,确保所有款项的足额准确出纳;

3.负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作;

4.接收并复核所有房间的账单;

5.为客人提供外币、旅行支票兑换和咨询业务,向住客提供对前台保险箱服务;

6.处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作;

7.为客人提供亲和有礼的服务,并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问;

8.收集客人意见、建议、抱怨和投诉,并汇报上级,以便进行整改;

9.通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况,有关团体的特殊安排;

10.处理客人的邮件、传真、叫醒和留言服务;

11.向客人解释并销售酒店设施服务,根据客人的需要,引导客人到达目标酒店场所;


岗位要求
1、高中以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
京山南路188号
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
  象湖格兰云天大酒店坐落在南昌市青云谱区,毗邻象湖公园,俯瞰象湖风景区,空气沁人,风景优美。酒店内拥有159间豪华客房,9个主题婚宴厅,2个多功能厅,可同时容纳300人用餐的西餐厅,大堂吧等设施。
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