【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供高效、准确的服务;
2、接听并处理客人电话咨询,解答客人疑问,协助解决客人在店期间的需求;
3、熟悉酒店各项服务及设施,主动向客人推荐酒店产品及周边旅游信息;
4、维护前台工作区域的整洁与秩序,确保相关设备正常运行;
5、协助处理客人投诉及突发事件,及时上报并跟进解决;
6、完成每日交接班记录及数据统计工作,确保信息准确无误;
7、配合其他部门完成相关工作,确保酒店运营顺畅。
【岗位要求】
1、形象端正,具备良好的服务意识和职业素养,亲和力强;
2、具备较强的沟通能力及应变能力,能够妥善处理各类突发情况;
3、工作认真细致,责任心强,能够适应倒班工作制;
4、具备基础的电脑操作能力,能熟练使用办公软件;
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可提供培训;
6、具备团队合作精神,服从工作安排,适应快节奏工作环境。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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“海汇繁花,珠贝生辉”。在上合示范区如意湖畔,青岛·上合之珠国际博览中心的华丽之姿已经全面绽放。青岛·上合之珠国际博览中心项目由中国工程院院士、国家勘察设计大师崔愷牵头设计,由中建八局发展建设有限公司匠心打造。项目总建筑面积16.88万平方米,由综合馆、上合元素文化展示区、多功能馆、中心广场四部分组成,是一座融合会议会展、观光旅游、商品展销、文化交流、商事服务等功能于一体的城市新地标。上合示范区会展新地标——上合大厦,位于青岛上合示范区核心区钱塘江路8号,总建筑面积23.7万平方米。项目由一个2500平主会场、一个1200平宴会厅、两个5000平多功能展厅、多个中小型会场、贵宾休息室、餐饮空间、办公空间组成,通过合理的面积配比和功能组合,旨在打造国际、国内一流标准的综台性场馆。可承接高端会议展览、商务宴请、婚礼婚宴、企业年会等活动。上合大厦,正敞开怀抱,期待与您携手同行,共同书写和平、稳定、繁荣的新篇章!上合之珠及上合大厦欢迎优秀人才的加入!