【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供高效、准确的服务;
2、接听并处理客人电话咨询,解答客人疑问,协助解决客人在店期间的需求;
3、熟悉酒店各项服务及设施,主动向客人推荐酒店产品及周边旅游信息;
4、维护前台工作区域的整洁与秩序,确保相关设备正常运行;
5、协助处理客人投诉及突发事件,及时上报并跟进解决;
6、完成每日交接班记录及数据统计工作,确保信息准确无误;
7、配合其他部门完成相关工作,确保酒店运营顺畅。
【岗位要求】
1、形象端正,具备良好的服务意识和职业素养,亲和力强;
2、具备较强的沟通能力及应变能力,能够妥善处理各类突发情况;
3、工作认真细致,责任心强,能够适应倒班工作制;
4、具备基础的电脑操作能力,能熟练使用办公软件;
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可提供培训;
6、具备团队合作精神,服从工作安排,适应快节奏工作环境。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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青岛·上合之珠国际博览中心、上合大厦由上合控股集团与首都会展集团联合运营。青岛·上合之珠国际博览中心,2023年6月开业,启用运营以来共承接上海合作组织产业链供应链论坛、上海合作组织国际投资博览会等重要会展活动,举办2024“上合之夏”嘉年华等文化活动。上合大厦于2025年7月试运营,建筑面积约23.72万㎡,由会议、展览、餐饮及办公四大业态组合而成。一层和二层为会议及展览空间可提供20余间面积不等的会议及展览厅室,其中,最大厅室5000㎡;三层和四层为餐饮服务空间,具备千人宴会供餐能力;5F-10F为金融总部基地办公空间。上合之珠及上合大厦欢迎优秀人才的加入!