【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务;
2、准确处理客房预订信息,及时更新房态并协调相关部门确保客人需求得到满足;
3、熟练操作酒店管理系统,确保账务清晰、数据准确,并协助完成每日对账及报表整理;
4、妥善处理客人投诉及突发事件,及时反馈并跟进解决,维护酒店服务品质;
5、协助维护前台区域整洁及宣传资料摆放,确保符合酒店标准;
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力,能够以热情、耐心的态度对待客人;
2、普通话流利,具备基础英语交流能力者优先;
3、能适应倒班工作制(含夜班),具备较强的抗压能力;
4、熟练使用办公软件(如Word、Excel),有酒店管理系统操作经验者优先;
5、注重细节,责任心强,具备团队协作精神;
6、无相关经验者可接受培训,但需对酒店行业有基本认知与兴趣。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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青岛·上合之珠国际博览中心、上合大厦由上合控股集团与首都会展集团联合运营。青岛·上合之珠国际博览中心,2023年6月开业,启用运营以来共承接上海合作组织产业链供应链论坛、上海合作组织国际投资博览会等重要会展活动,举办2024“上合之夏”嘉年华等文化活动。上合大厦于2025年7月试运营,建筑面积约23.72万㎡,由会议、展览、餐饮及办公四大业态组合而成。一层和二层为会议及展览空间可提供20余间面积不等的会议及展览厅室,其中,最大厅室5000㎡;三层和四层为餐饮服务空间,具备千人宴会供餐能力;5F-10F为金融总部基地办公空间。上合之珠及上合大厦欢迎优秀人才的加入!