1、按照酒店的程序,为所有到达客人登记及安排房间。
2、详细了解部门标准及程序。
3、为客人登记、结账及更换房间,按照预定部要求,确保把所有数据完整输入酒店电脑系统。
4、维持现金流动,确保收到现金的准确性。
5、为酒店客人兑换个人或旅游支票,协助客人兑换现金。
6、通过保险箱服务,满足客人要求。
7、了解酒店所有的促销政策,如季节性的打包,宣传单上的促销内容及政策。
8、处理客人投诉,回答客人提出的疑问,在不能解决时,上报给前台主管。
上海滴水湖斯南格尔系列酒店品牌是港城集团全新开发的自创品牌,旨在打造临港新片区高品质生活的新标杆,助推新片区商文体旅产业创新融合发展。斯南系列品牌的设计灵感来源于临港当地的特色文化,完美融合国际视野与深厚历史,独家演绎并完美映射出滴水湖的精致美景与斯南品牌的精致奢华。上海滴水湖斯南格尔精选酒店是斯南格尔系列酒店品牌中的四个项目之一,也是集团旗下首个高端商务酒店。其以国际标准的运营服务,为每一位客人打造舒适和私密的尊贵宜居体验。酒店与高端智能家电品牌合作,提供智慧家居的体验。内部配置190间客房和居住配套区域。还将与港城广场内2000余平方米的餐饮、金融、教育、娱乐等多样性商业配套相结合,临湖美丽图书馆近在咫尺,影剧院触手可及,全面满足居住者对高品质居所的追求,缔造一个温馨、便利的安居之家。