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岗位职责:
- 监督客房部工作人员,确保客人得到及时和礼貌的服务;
- 除与工程部和洗衣房进行沟通外,还要向其它业务部门,特别是确保前厅部了解准确的客房状况;
- 进行具体时间安排,由主管据此对所有客房区域,包括入住和未入住的房间进行日常视察;
- 定期对所有客房区域进行视察,以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修;
- 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要,可直接采取纠正措施;
- 对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进;
- 确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施,可以向客人提供各种协助;
- 协助监督和控制客房部的相关工作程序,包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定;
- 与行政管家一起管理例行清扫活动,包括春季大清扫等。
岗位要求:
- 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;
- 具有良好写作技能;
- 熟练使用微软办公软件;
- 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力;
- 在管理队伍中有很强的领导技能;
- 最好拥有在相似规模酒店3年客房工作经验,包括的管理经验;
- 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。
济南润华皇冠假日酒店,以“成就高效商旅”为品牌承诺,旨在为新时代的有志之士打造商旅新体验,赋予商旅人性关怀。酒店位于槐荫区日照路100号,毗邻山东国际会展中心及宜家购物中心,济南弘阳购物广场也近在咫尺。酒店距离济南西站高铁站约5公里、济南遥墙国际机场46公里,宾客还可轻松前往济南森林公园、山东省科技馆、山东省大剧院等景点。 济南润华皇冠假日酒店拥有2,000平方米多功能会议场地,共6间会议室,其中包括可轻松容纳600余人宴会的1,000平方米大宴会厅。酒店拥有288间摩登雅致的客房及套房,均配有舒适的办公区、宽大的浴室、高速网络接口以及完善的设施;另有3间风格各异的中、西餐厅及大堂酒廊,助力宾客成就高效商旅。