【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量达到标准  
2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率  
3、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的工作表现，及时处理客户投诉  
4、协调与其他部门的沟通协作，确保宾客需求得到及时响应  
5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平  
6、分析运营数据，提出改进建议，协助完成营收目标  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先  
2、2年以上高星级酒店前厅管理工作经验，熟悉Opera系统操作  
3、具备优秀的服务意识和沟通能力，能妥善处理突发事件  
4、年龄20-35岁，形象气质佳，普通话标准，英语口语流利者优先  
5、具有较强的团队管理能力和抗压能力，能适应倒班工作制

上海贤宜住酒店管理有限公司，目前经营管理中国首家MINI豪华版酒店，新型“餐、宿、康、娱、购”综合体酒店平台。公司愿景：万家共赢、共同富裕公司使命：用创新思维打造新型酒店综合体公司价值观：客户至上、诚信、品质、激情、结果公司核心文化：尊重、担当、成就幸福生活公司战略规划路径：规模化自营酒店和品牌特许经营连锁加盟体系