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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告
3.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话熟练,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作时间:8小时工作制,双休,五险一金,提供食宿
广州东方夏湾拿酒店是按国际五星级标准设计建造的涉外旅游饭店,是广州珠江投资有限公司下属企业之一,座落于广州的香格里拉---从化市,处105国道旁,距广州新国际机场仅30分钟车程,交通十分便捷。 广州珠江投资有限公司,拥有28家全资、控股二级公司,经过几年的奋力开拓,公司已发展成为集房地产投资、公路桥梁、通信网络、证券、教育、管理咨询等行业于一体的全国性大型资本经营管理公司。 广州夏湾拿酒店拥有豪华客房173间、中、西餐厅、康乐中心、大型会议中心、各种球类运动项目、室内、户外泳池、温泉、健身、商场等经营项目,设备先进、设施齐全;是商务会议、休闲度假的理想场所。 本酒店还追求“争同业典范、创国际一流”的经营理念和用人原则,热忱欢迎各界精英的加盟。