• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好

【岗位职责】
积极的工作，友好的为客人提供服务和帮助。
 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 在前台的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标
 为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
确保向每一位客人致意。
 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关 系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
 确保VIP客人的待遇。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。
确保大厅整洁，必要的时候帮助在大厅为客人提供帮助。确保酒店存储的材料和信息能供客人使用。
 掌握酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 遵循酒店品牌的标准。
 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行，必要的时候加入救火。
 严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转账，代金券等。
 在收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时严格遵守酒店规定。
 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 
接受部门其他合理的任务或要求的安排。

江苏九鼎轩餐饮管理有限公司成立于2006年，下设集团组织架构（公司股东会、董事长兼总裁、监理会、产品副总裁、餐饮副总裁、发展副总裁、火锅营运总监、相遇营运总监、企划部经理、人力资源总监、总经办主任、质检监察经理、采储中心总监、财务中心总监、水会品牌总监、火锅区域经理、相遇区域经理、相遇行政总厨）。并建20000平方的中央厨房，即生产-物流-采购-4D管理为主体。旗下分三大品牌：第一品牌九鼎轩脆毛肚火锅、第二品牌九鼎国际会所、第三品牌相遇融合餐厅。目前总公司下设59家分公司，共投资3.6亿人民币。主要经营餐饮服务业。公司与时俱进的发展理念，不断学习提升，打造出独有的专业管理团队。以标准化、数据化、管控化形成特有的经营风格，赢得良好的社会口碑，并引导着餐饮行业的消费理念