【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
仪征市扬子天悦酒店管理有限公司是扬子文旅控股集团旗下的专业化酒店管理公司,在集团转型发展的蓝图指引下,以特色餐饮、主题酒店、轻食连锁、管家业务做为四大业务方向,全面参与市场竞争谋求长远发展。“天悦酒店”、“文心曼品西餐厅”、“枣林山庄”、“园博君澜度假酒店”、“凤来仪人才创享社区”、“凤来仪阅江澜庭人才公寓”等多风格产业,服务区域以宁镇扬为中心,立足华东地区积极拓展市场,发展愿景成为城市幸福产业的最佳体验。