• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

您的日常工作
员工团队 
•指导日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数合适的员工团队
•通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工
•培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具
•为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识
•负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要）
•与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收

财务回报
•准备并提交各项统计资料与经营报表，并按要求提供各种预测分析和报告
•维护各项必要流程，保证钱款、信贷、财务交易的安全和宾客的安全，并对库存进行管理
•通过使用公司系统和流程促进营收。制定各种计划，通过处理散客入住和增销提高客房出租率和日均房价
•达成所有个人/团队销售目标，实现利润目标
•协助制定部门预算和财务计划，还包括酒店的营销计划

宾客体验
•为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验
•安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与其它酒店级别的部门协调，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务
•与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特殊需求
•领导各种营销活动，向宾客推荐酒店服务、产品及设施
•确保房务部员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务
•确保宾客在抵达酒店时获得热情的问候，并与宾客进行有效的互动交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度
•对房务部所管辖区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动
•确保对宾客满意度调查数据加以分析，制定并执行各种计划来达成既定目标
•与有关部门交流所有相关信息，包括VIP宾客和重要客户的抵达与离店，或者宾客的其它特殊需求等

企业责任
•高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会
•在突发事件或危机中担当主要联络人；与当地消防、公安和应急部门人员建立并保持良好的关系 
•提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，鼓励员工积极参与本地社区活动
•其它临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻
•定期审查房务部所有财务交易，确保遵守政府法规及数据隐私要求
•完成其它分配的任务。有时可能要充当酒店总值班经理的角色

权责划分
这是大型豪华酒店、度假酒店或旗舰酒店房务部的负责人。这类酒店通常拥有丰富的设施和服务、众多VIP贵宾和重要宾客，同时面临激烈的竞争压力。职责包括直接或间接管理众多前厅部和客房部员工

我们对您的要求
•拥有酒店管理或工商管理学士学位或更高学历，或同等学历
•8年宾客服务/酒店工作经验，且至少曾担任两年管理职位，或者教育背景加工作经验达到同等水平
•必须熟练掌握当地语言
•同时精通其它语言者优先

无锡太湖新城洲际及英迪格酒店位于太湖新城国际会议中心二期项目，亦是世界物联网博览会永久会址的配套酒店群。两家酒店高低错落而建，其中洲际酒店为23层高楼宇，而英迪格酒店为10层精致建筑，两家酒店共拥有542间客房及套房。无锡太湖新城洲际酒店坐落于无锡市滨湖区中央商务区内，毗邻无锡太湖国际博览中心，与尚贤河湿地公园及贡湖湾湿地公园形成的都市“绿洲”相邻。周围交通便利，距苏南硕放机场约25分钟车程，地铁4号线博览中心站可步行至酒店。无锡太湖新城英迪格酒店作为无锡首家英迪格酒店，将江南水城的细腻与工业历史脉络写入了酒店每一处细节之中。擅长叙述邻里文化的英迪格，以这座古老江南水城的人文故事及周边历史为灵感，打造了无锡全新旅游目的地。酒店坐拥尚贤河湿地公园的广袤绿荫，与太湖新城繁华的商圈也十分临近，精致生活与自然野趣在这里被融合的恰到好处。