您的日常工作
宾客服务:
•确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
•适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。
•礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。
•与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。
•与客人建立并保持良好的客户关系。
营运:
•确保酒店最基本的品牌标准都要被贯彻执行。
•对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。
•以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作,着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。
•以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。
•按照要求维持所有物品和客用品的标准库存量。
•根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。
•向客人呈送菜单,回答客人问询并为客人提供关于食品、饮料及服务的建议。
•在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。
•按照客人消费的项目计算账单费用
•按要求执行收银员职能。
•核对收取的现金,确保所收现金都是真钞。
•严格遵守财务部发出的关于收银及现金处理的政策和程序。
•对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解,并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。
其他:
•理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及涉及到消防、卫生、健康和安全的酒店政策。
•确保高标准的个人形象和仪容仪表。
•根据行业、公司和酒店对于餐饮部职能要求的变化做出反应。
•需要时参加培训课程和会议。
•执行分派的任何合理任务和额外职责。
我们对您的要求:
•完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
•持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。
•能够读写英语。
•大专及以上学历。
•拥有食品服务经验并具有餐厅运营的一般性知识者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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无锡太湖新城洲际及英迪格酒店位于太湖新城国际会议中心二期项目,亦是世界物联网博览会永久会址的配套酒店群。两家酒店高低错落而建,其中洲际酒店为23层高楼宇,而英迪格酒店为10层精致建筑,两家酒店共拥有542间客房及套房。无锡太湖新城洲际酒店坐落于无锡市滨湖区中央商务区内,毗邻无锡太湖国际博览中心,与尚贤河湿地公园及贡湖湾湿地公园形成的都市“绿洲”相邻。周围交通便利,距苏南硕放机场约25分钟车程,地铁4号线博览中心站可步行至酒店。无锡太湖新城英迪格酒店作为无锡首家英迪格酒店,将江南水城的细腻与工业历史脉络写入了酒店每一处细节之中。擅长叙述邻里文化的英迪格,以这座古老江南水城的人文故事及周边历史为灵感,打造了无锡全新旅游目的地。酒店坐拥尚贤河湿地公园的广袤绿荫,与太湖新城繁华的商圈也十分临近,精致生活与自然野趣在这里被融合的恰到好处。