收藏 
微信
举报
【岗位职责】
1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。
2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7、保证行政楼层的清洁水平。
8、做好客史档案工作。
9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10、了解员工动态，调动员工积极性。
11、阅读并填写交接班日记。
12、定期总结工作，分析各种数据并上报。
13、完成上级交办的其它工作。
14、遵守国家法律和饭店规章制度。
15、全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
【岗位要求】
1、教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验：有1年以上五星级客房管理工作经验或1年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准。
3、技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4、拥有洲际集团经验优先考虑。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练年龄要求：30岁以下 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
江门市蓬江区棠下镇河滨新路106号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
洲际酒店集团洲际酒店集团是全球领先的国际酒店集团，秉持“以善为本，以诚待客”的企业使命。旗下现有19个品牌，并有全球规模最大的酒店忠诚客户计划——IHG优悦会，在全球拥有超过1.39亿会员。洲际酒店集团旗下逾6000家酒店遍及世界100多个国家和地区，另有逾1800家在建酒店。洲际酒店集团品牌家族包括:-奢华精品: 六善酒店度假村及水疗，丽晶酒店及度假村，洲际酒店及度假村，金普顿酒店及餐厅，洲至奢选，英迪格酒店-高端: voco酒店，华邑酒店及度假村，皇冠假日酒店及度假村，逸衡酒店-品质: 假日酒店及度假村，智选假日酒店，avid hotels-长住: Atwell Suites，Staybridge Suites,Holiday Inn Club Vacations,Candlewood Suites-独家合作伙伴: Iberostar Beachfront Resorts洲际酒店集团有限公司是集团控股公司，成立于英国，分别在英格兰及威尔士注册。洲际酒店集团在全球拥有约32.5万名员工，分别在各地的酒店及集团办公室工作。皇冠假日酒店及度假村“尽情表达，勇于联结”为宾客带来真正的待客之道。皇冠假日酒店一直致力满足新时代的有志之士兼顾工作与生活的需求，提高工作效率，给身体充电，激发灵感，帮助客人更好利用休息时间和工作时间。随时随地保持连接，为客人提供更新更好的商旅体验。江门保利皇冠假日酒店江门保利皇冠假日酒店是江门市首家5星级国际品牌酒店。酒店冠顶高度91.1米，酒店拥有290间高层一线湖景客房及套房，时尚与侨乡元素相融合，坐拥滨江园山湖美景。酒店拥有近1200平方米灵活分隔的大宴会厅、3间各88平方米多功能厅、600平方米的空中花园、滨江106全日餐厅、御公馆中餐厅、大堂酒廊、行政酒廊、游泳池、健身中心等配套设施。酒店以独特大堂设计、宽敞舒适的客房、豪华齐全的娱乐设施以及温馨优质的服务吸引着全球各方人士。广东珠西国际会展中心和江门体育中心两大配套已建成并投入使用，满足人们日常休闲、商务服务、会展演出、教育培训等活动。
