1.监督客房部各项标准和工作程序的执行 。
2.对臥室服务、卫生间服务、洗衣服务、清洁服务、 布草维护按标准和培训需求提供持续性的改进建议。
3.对客房部所有系统有最新和完整的知识。
4.负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。
5.协助部门领导安排的各项工作。
6.管理所有的呼入和呼出电话。
7.分配客房
8.检查客房
9.排列抵店客人客房的优先顺序。
10.配合前台满足酒店和客人的要求。
11.确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
12.协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。
13.处理客人所有的特殊要求。
14.确保部门内工作的一致性。
15确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。
16.进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。
17.管理酒店的遗失财物。
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