【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专及以上文化程度
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
广西越汇文化旅游投资有限公司是广西颇具实力的集团公司,公司投资有房地产、建筑、运输、建筑原材料等产业。现公司扩张投资方向,成立酒店管理有限公司,大力进军传统酒店、民宿、文旅综合体、食品加工等服务行业,成立自主酒店、民宿、食品品牌。集团旗下酒管公司正大力综合集团资源,建设、打造集项目选址规划、设计、建设、管理运营、品牌加盟等全能性国内知名酒店管理公司以及高效管理团队。酒管公司旗下目前正在筹备及拓展的项目如下:一、正在筹备的6大酒店民宿项目:北海银滩景区商业街及民宿为一体的项目、北海合浦四星级酒店项目、北海涠洲岛民宿项目、桂林阳朔民宿项目、云南大理民宿项目、云南丽江民宿项目;二、正在拓展的酒店民宿项目:南宁五星级酒店项目、南宁上林民宿项目、广州民宿项目、深圳民宿项目、三亚民宿项目2家、越南、老挝、缅甸、泰国五星级酒店项目;酒店管理公司正处于高速发展阶段,我们将努力打造一支专业化、高水平、高效率的团队,期望有共同志愿的优秀人才加入,人员一经录用,待遇从优!