• 五险一金
• 定期体检
• 补充医疗保险
• 意外险

岗位目标：
・为商场的顾客、会员提供优质的接待服务；协助执行各项CRM相关活动，包括会员管理和库存管理；接待及处理客户投诉；贵宾泊车及代客泊车安排；工作地点在客服台；协助执行市场活动，如消费赠礼、积分兑换等。有机会涉及到现场客服人员的初级管理工作。

岗位描述：
・为商场的顾客、会员提供优质的接待服务，协助执行CRM相关活动，包括会员管理和库存处理；接待及处理客户投诉。

主要工作：
・在客服台为顾客提供热情的优质服务。        
・CRM相关活动的执行，包括核查异常积分、管理品牌积分问题，处理积分投诉等。
・客户投诉处理。
・协助执行市场活动。
・完成会员相关报告。

职位要求：
・2-3年以上大型高端商场或豪华酒店的客户服务经验，其中包含1年以上团队管理或 supervisory（督导）经验。
・强大的服务意识、团队管理能力、应变抗压能力、责任心；能进行员工指导、排班考勤、流程优化和跨部门协作。
・形象端正，气质亲和，具备良好的服务礼仪和职业素养。
・普通话标准，表达清晰流畅，具备基础英语口语能力。
・善于倾听，能灵活处理客户投诉与建议。
・熟练操作办公软件（如Word/Excel）、客服系统及基础设备；
・需适应轮班制（早/晚班、周末及节假日排班）
・手语及小语种沟通能力为加分项。

三亚太古里（暂定）2022年11月，太古地产宣布与全球***免税运营商中国旅游集团中免股份有限公司（“中免股份”）的全资子公司中免投资发展有限公司（ “中免投资”）在海南省三亚市合作发展一个零售地标项目。该新项目位于三亚海棠湾国家海岸中心地带，是太古地产于中国内地的第八个发展项目。合作双方已成立合资公司，计划把用地发展为一座以零售为主导的优质度假型商业项目，包括地下停车场及其它配套设施。该新项目位于海棠区三亚国际免税城三期地块，总占地面积约20万平方米。项目周边交通十分便利，距离三亚凤凰机场及三亚站的车程均在一小时以内。项目将通过行人步道与三亚国际免税城二期（有税）联通，并连接国内领先的免税商业综合体三亚国际免税城一期。