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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
青普九州是青普旗下子公司拥有度假配套管理、酒店运营管理、社区管理及社群管理等方面的丰富经验,从前期配套定位规划,到工程筹建顾问,再到委托运营管理和社群运营,直至后期的资产融资管理,为开发商提供全过程服务。 “北京山谷” 国际康旅度假区由中国电建地产集团和青普九州公司强强联手,旨在打造京郊高品质户外休闲度假目的地,项目内建有帐篷营地、四个乐园、酒店、若干餐饮及其他度假娱乐项目。