【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门人员,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
天宇松悦酒店位于拥有世界第一大释迦牟尼佛的自贡荣县,是集住宿、餐饮、商务、会议为一体的豪华旅游商务酒店,酒店总占地面积约1.5万平方米,地面楼高16层,酒店功能配套齐全,装修现代典雅。地处市中心繁华地段,毗邻沃尔玛商业步行街,地理位置优越,交通便捷,环境优美。酒店拥有不同类型装修典雅豪华的舒适客房196间套,位于酒店二楼的无柱式千人宴会大厅豪华气派,层高8米,可满足各类婚寿宴、生日宴会、企事业年会接待需求。11个豪华包间,提供精品川粤菜及风味佳肴,是您商务、政务宴请的首选之地;酒店4楼茶坊大厅汇集南北茶品、茶点40余种,能同时容纳400人品茗;茶坊包间位于酒店5楼,拥有20个棋牌机麻包间。