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职位描述:
1. 及时而专业地应答来电。
2. 准确记录预订与电话信息。
3. 热情而专业地接待顾客。
4. 引导顾客就坐。
5. 根据顾客提出的要求提供相应的帮助和信息。
6. 严格执行关于客户管理和预定的标准流程。
7. 通过热情专业的聆听建议和服务传递积极的餐厅形象,提高顾客满意度。
8. 在营运过程当中确保顾客流的平稳,合理安排餐厅各区域的预定。
9. 协助经理培训领位团队带教新人。
10. 很强的责任感,团队合作精神,热情,有礼貌,愿意帮助同事及客人。
任职资格
1. 具有良好的沟通能力
2. 具备专业的餐饮知识及其服务技意识和服务技能
3. 具有良好的沟通能力和团队工作精神