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【岗位职责】
1、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
2、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
3、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
4、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
5、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
海南沁海酒店2019年成立于海南省三亚市,是三亚崖州区极具竞争力及核心影响力的酒店式民宿管理公司。公司目前在三亚市崖州区内,拥有东合逸海郡、璞海等两家中高端酒店式公寓。在惠州市拥有一家近200多间房的海景酒店式公寓,三家得天独厚的地理优势,造就了公司蓬勃发展的强劲势头。公司专注于国内旅游住宿开发经营,承接优质的房屋托管,现已成为当地最具规模、管理成熟、经验丰富的酒店管理公司。公司旗下沁海酒店(璞海店)、沁海酒店(逸海郡店)坐落于美丽的海滨城市——海南三亚崖州湾,其中沁海酒店(璞海)拥有客房62间,多以海景、山景、山海双景套房为主,景色优美,交通便利。酒店位于三亚崖州区崖州湾深海科技城区内,是集山海双景,商务出行及接待,科研安置为一体的综合性酒店式公寓,高端奢华的住宿及旅行式商务是您最佳的选择。