1.店内岗位职位设立、招募、培训、监管。奖惩分明。团结员工之间和谐度。调动员工工作热爱性,职业规划。
2.制定各个岗位的kpi,工作内容,执行具体岗位工作职能。
3.店内ota平台独立运营,精通熟悉并具有一定经验,在排名,价格制定,上有一定的计划和策略,调动能动性保证每天房间最大买卖率。(每天根据情况调整房间,开房,原有客人升级等策略)伴手礼,房间祝福卡,小朋友礼物等来避免差评,辅导员工处理客诉,避免差评。
4.小红书、抖音等自媒体账号的运营,自有账号和矩阵账号运营,达人网红推荐等(置换和大网红支付费用)一年自有账号发文不低于24个单位/每平台。出具相应运营计划。
5.店内服务提升不断研究、有大民宿相关经验。本着客人如家人的理念,全心全意服务,客人无错,出问题先道歉的理念。让客人像孩子一样任性,我们像家长一样包容。住过不忘。培训员工的服务理念,帮客人拿东西,主动识别客户需求,国际5星级酒店培训。
6.独立处理事情的能力,调动主观能动性处理问题,有老板立场即视感。
7.有审美,有眼界,有大局观。
8.参加酒店评奖,了解深耕打造酒店品牌
9.善于做2销
10.灵活应用客房销售策略,提升客房销售。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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