【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作,包括接待、入住登记、退房结算等流程的监督与执行;
2、协调前台与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通与协作,确保服务流程顺畅;
3、处理客户投诉及突发事件,提供高效、专业的解决方案,提升客户满意度;
4、培训并指导前台员工,确保其掌握服务标准与操作规范;
5、监督前台班次安排及考勤管理,确保岗位人员配置合理;
6、定期检查前台工作记录及报表,确保数据准确无误;
7、协助上级完成前台相关制度的优化与执行。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力,能够高效处理客户需求;
2、有一定的团队管理经验,能够带领团队完成工作任务;
3、工作细致认真,具备较强的抗压能力及应变能力;
4、熟练使用酒店管理系统(绿云)及办公软件(如Excel、Word等);
5、有高端度假酒店前台或相关岗位经验者优先;
6、能够适应轮班工作制(含夜班)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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「木可町」创立于2020年,坐落于浙江莫干山计庙坞村落,建设有「木可合作社」 (一期运营中,二期筹备中)、「木可町度假酒店」(筹备中)和「木可农场」(筹备中)三个板块。木可町不仅是从莫干山历史剪影中生长出来的酒店,更是讲述了一家人的故事。主人把其作为一个“家”的载体,没有江河山川的宏大叙事,但有栖居一隅的宁静向往。在设计上,探讨与大自然有机融合的建筑形式;在文化上,深挖与莫干山百年度假传统的多维度连结;在品牌理念上,遵循“从都市到乡村,从农场到餐桌,从客人到家人”的核心内涵。 项目介绍「木可合作社」 以莫干山作为目的地纽带,探索工作、生活和度假的边界,将办公和旅居融为一体,为数字游民、创业者和艺术家们等提供了在山野竹林的创意舞台,致力于营造一个共建社群、打造兼具品质和想象力迸发的空间。项目一期目前已经投入运营,配备有16间客房,办公客厅、开放式厨房等。二期已基本竣工,围绕5个不同的新空间,将会增设共享+独立办公区、村民食堂、更多居住生活空间、共享洗衣房、在地商店、咖啡馆等多个业态和功能。 「木可町度假酒店」致敬莫干山百年度假文化,建筑形式延续了民国时期莫干山顶别墅度假屋的石头与砖瓦元素,由中国当代建筑设计师吕晓辉先生操刀设计,建筑面积约为6500平方米,拥有34间客房,均配备独立热汤。丰富的公区和配套设施使得酒店极具私密性和趣味性:全日制餐厅、岩壁酒窖、笋厂改造的艺术空间、专业的陶艺工作室、户外茶田、有机种植园和溪上汀步等,可满足不同的度假需求和活动场景。酒店预计于2025年年底试运营。