岗位职责
1.统筹度假村运营板块管理;
2.搭建高端管家服务、客房质检、VIP 专属接待、客诉闭环全套标准,打造沉浸式奢华山居体验;
3.统筹运营团队搭建、培训、绩效考核,建立系统化内部培训机制,稳定员工队伍;
4.负责政企、高端 VIP 客户接待与长期客情维护,妥善处置各类运营突发状况;
5.联动销售、餐饮、工程部门开发特色山居度假产品,精细化管控设施维保、水电能耗、客房耗材。
6.落实消防、文旅、市场监管合规管理,同步完成新店筹备相关运营工作。
任职要求
1.大专及以上学历,8 年及以上高端奢华 / 精品度假酒店运营管理经验,3 年以上运营总监同等岗位工作经历;
2.熟悉小体量山居度假运营模式,精通前厅、客房、餐饮、活动一线精细化管理,拥有奢华酒店筹开经验优先。
3.擅长团队管理激励、高端客群服务及重大客诉处理。
4.熟练使用酒店 PMS 系统与各类办公软件,英语流利,认同品牌「沉浸、归心、焕活」核心理念。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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【木可町度假庄园 Muuke Villa】木可町度假庄园隐于莫干山后坞竹海深处,始于一个"三口之家"对理想生活的想象,是12年慢慢长成的山居之家。原址为一座40余年的老罐头笋厂,山谷总占地72亩,仅8亩营建,34间客房静享山雾竹影,推窗即见四季。设计师吕晓辉秉持"让地方来设计"的理念,复用老笋厂红瓦,以莫干山石垒砌墙面;旧厂房的钢骨之间,新笋艺术空间破壳而生,建筑带着时间的痕迹,如同自山间田里生长而出,厚重而安静。庄园坐拥60年有机茶园与22亩自然农场,践行从农场到餐桌的健康生活方式,两代莫干山人,把这座山百年的度假传统,接进了此刻的生活。真正的度假应该像生活一样,可以不断地循环、抵达它。【木可合作社 Mooke & Co】一个扎根于莫干山的数字游民社区,共18间客房。希望探索一种「共居共创」+「共享办公」的全新生活方式,为现代人提供无缝衔接城市与自然、工作与生活、探索与体验的空间,让每个人都能在其中找到自己的归属感和价值感。