【岗位职责】
1、全面负责酒店前台日常运营管理工作,确保前台服务高效有序进行;
2、督导前台员工执行标准化服务流程,处理客人投诉及突发事件,提升客户满意度;
3、统筹安排前台排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
4、审核房态管理、账目核对及交接班记录,确保数据准确无误;
5、协调客房、销售等部门,保障对客服务环节无缝衔接;
6、落实酒店安全管理制度,监督身份登记、信息保密等合规操作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;
2、3年以上高星级酒店前台工作经验,其中至少1年同岗位管理经验;
3、精通绿云等酒店管理系统操作,熟悉公安登记系统及财务对账流程;
4、具备优秀的服务意识与应变能力,能高效处理投诉及突发事件;
5、普通话标准,英语CET-4或同等口语交流能力,掌握基础商务礼仪;
6、年龄25-35岁,形象端正,责任心强,具备团队管理与培训能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
杭州西坞雷迪生庄园(酒店)位于富阳区渔山乡,三面青山环抱,一面临江,空气清新,环境优美。这里不仅是宋太祖赵匡胤后裔的静谧隐居之所,还承载着元代著名画家黄公望传世名画《富春山居图》的卷首实景,更见证了文澜阁《四库全书》西迁的历史瞬间,文化底蕴之深厚,令人叹为观止。酒店位于距杭州市民中心34公里处,占地总面积达3.52万平方米,采用新中式庭院建筑风格,设有商务套房、亲子套房、星空房及高级客房等多样房型,总数达159间/套。另设会议室、多功能宴会厅及餐饮、儿童娱乐设施等。酒店匠心独运,巧妙地将旅游、农业、亲子等元素与文化精髓相融合,并配套了占地120余亩的现代农业体验区、四季果园、养殖乐园等农夫乐园,积极倡导“古今对话,文化共融”的休闲理念,旨在为每位宾客打造一场独一无二、充满文化魅力的奢野之旅。置身西坞雷迪森庄园,回归自然,享文化隐居。