【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作,包括前厅、客房、洗衣房等部门的协调与监督;
2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及服务标准,确保运营效率和服务质量;
3、优化房务工作流程,提升客户满意度,处理客户投诉及突发事件;
4、负责房务部门员工的招聘、培训、考核及团队建设,提高员工专业素养和服务意识;
5、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保符合卫生、安全及品牌标准;
6、与其他部门(如销售、餐饮、工程等)密切协作,保障酒店整体运营顺畅;
7、定期分析房务运营数据,提出改进建议并落实执行。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉房务部门运营流程及标准;
2、优秀的团队管理能力,能够有效激励和领导员工;
3、较强的沟通协调能力,能妥善处理客户关系及跨部门合作;
4、注重细节,具备良好的问题解决能力和抗压能力;
5、对酒店行业服务标准及卫生安全规范有深刻理解;
6、具备成本控制意识,能够合理规划资源使用;
7、愿意接受弹性工作时间,适应酒店行业工作节奏。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
杭州西坞雷迪生庄园(酒店)位于富阳区渔山乡,三面青山环抱,一面临江,空气清新,环境优美。这里不仅是宋太祖赵匡胤后裔的静谧隐居之所,还承载着元代著名画家黄公望传世名画《富春山居图》的卷首实景,更见证了文澜阁《四库全书》西迁的历史瞬间,文化底蕴之深厚,令人叹为观止。酒店位于距杭州市民中心34公里处,占地总面积达3.52万平方米,采用新中式庭院建筑风格,设有商务套房、亲子套房、星空房及高级客房等多样房型,总数达159间/套。另设会议室、多功能宴会厅及餐饮、儿童娱乐设施等。酒店匠心独运,巧妙地将旅游、农业、亲子等元素与文化精髓相融合,并配套了占地120余亩的现代农业体验区、四季果园、养殖乐园等农夫乐园,积极倡导“古今对话,文化共融”的休闲理念,旨在为每位宾客打造一场独一无二、充满文化魅力的奢野之旅。置身西坞雷迪森庄园,回归自然,享文化隐居。