• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 帅哥多
• 美女多
• 人性化管理
• 领导好

【岗位职责】
1、接听房务中心电话，准确记录并及时传达宾客需求至相关部门，跟进处理结果并做好回访闭环。
2、负责客房部工作单据、报表的录入与归档，确保房态信息、维修记录、遗留物登记等数据准确无误。
3、协调客房、前台、工程等部门之间的信息传递，确保客需服务（加床、送物、清洁等）高效衔接。
4、管理客房钥匙、对讲机及部门物资领用台账，监督借用归还情况，防止遗失或违规使用。
5、掌握当日报退、预抵及VIP房态动态，协助楼层服务员更新房态，及时处理异常情况。
6、处理宾客来电咨询与投诉，以专业礼貌用语安抚情绪，并立即上报主管，跟踪解决进度。
7、执行部门交接班制度，认真核对交班记录、遗留事项及未关闭工单，确保信息无缝对接。
8、协助完成部门内部文书工作，包括排班表整理、考勤统计及各类文件打印分发。

【岗位要求】
1、经验不限，酒店管理、文秘相关专业或具有服务行业经验者优先考虑。
2、普通话标准，表达清晰，具备良好的倾听能力与电话沟通技巧。
3、工作细致耐心，责任心强，能适应倒班轮班工作节奏。
4、具备基础电脑操作能力，能简单使用Excel、Word等办公软件。
5、性格沉稳，情绪稳定，具备较好的应变能力和团队协作意识。
6、认同酒店服务理念，注重仪容仪表，具备主动服务意识及保密意识。

杭州西坞雷迪生庄园（酒店）位于富阳区渔山乡，三面青山环抱，一面临江，空气清新，环境优美。这里不仅是宋太祖赵匡胤后裔的静谧隐居之所，还承载着元代著名画家黄公望传世名画《富春山居图》的卷首实景，更见证了文澜阁《四库全书》西迁的历史瞬间，文化底蕴之深厚，令人叹为观止。酒店位于距杭州市民中心34公里处，占地总面积达3.52万平方米，采用新中式庭院建筑风格，设有商务套房、亲子套房、星空房及高级客房等多样房型，总数达159间/套。另设会议室、多功能宴会厅及餐饮、儿童娱乐设施等。酒店匠心独运，巧妙地将旅游、农业、亲子等元素与文化精髓相融合，并配套了占地120余亩的现代农业体验区、四季果园、养殖乐园等农夫乐园，积极倡导“古今对话，文化共融”的休闲理念，旨在为每位宾客打造一场独一无二、充满文化魅力的奢野之旅。置身西坞雷迪森庄园，回归自然，享文化隐居。