岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、初中以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
朗丽兹酒店隶属于北京宏昆集团,宏昆集团成立于1993年,业务领域涵盖酒店投资运营、商业地产开发、高端物业管理,宏昆将战略聚焦于酒店行业,实施多品牌战略,用精益求精的工匠精神打造“有品位、很贴心”的产品与服务,“创造非凡体验”为使命,立志成为一家全球领先的酒店管理集团。朗丽慈酒店张贵庄地铁站店是宏昆集团在天津投资的第四家中高端商务酒店,坐落于天津市河东区明家庄园公建1号,拥有行政房、豪华房、高级房各类客房,立志为宾客提供“非凡住宿体验”,并配有餐厅、健身房、洗衣房等配套设施,秉承公司使命体验,打造“有品位、很贴心”的产品与服务。享极致奢华的服务,一切尽在朗丽慈酒店张贵庄地铁站店