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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、会基本酒店英语,能做基本的英语交流;
2、五官端庄,形象气质佳,性格友善,具有良好的社交沟通能力,有主见且善于表达,有独立思考的能力,乐于接受新鲜事物;具有工作责任感和敬业精神。3、1年以及以上从事过广州本地星级酒店前台的从业经验;
广州云佳酒店坐落于广州白云国际机场北商圈,位于空港大道(⻜粤大 道)10 号保润酒店集群园区内, 集群占地123亩,总建筑面积10. 6万平 方 米,东临⻜粤大道,南接空港保税区。酒店精心打造广州自云机场北地标性会服务型品牌酒店,拥有168 间智能化客房 , 配套大堂咖啡 吧 、书吧休息区、特色餐厅、轻奢自助餐厅、健身房 、洗衣房、多功能会议厅 (在建 )。配有1000平方户外草坪,供旅客休闲娱乐。 酒店距离广州市中心40分钟⻋程, 距离百云机场T2航站楼仅5分钟⻋程。 这里的清新自然⻛光融 合现代化简约 设 计⻛格,是诗意远方和商旅会务的完美结合,倾心为宝客打造高端雅致的旅居体验。