【岗位职责】
1、领导和管理夜班团队,为酒店夜班中最高级的负责人。
2、监督并对酒店夜班的运作负责,确保酒店夜间运营的安全。与团队成员保持密切沟通,解决可能出现的问题以及障碍,确保夜间工作顺利进行。
3、及时有效的处理顾客的反馈,适当的时候告知其他部门经理,保持良好的宾客体验。
4、熟悉各种应急预案的内容和程序。熟悉治安管理,消防条例等基本知识。
5、按照客人的预定或喜好安排房间。控制房态,确保酒店收益最大化。
6、关注客户信息和喜好,确保一如既往的为顾客提供优质专业的服务。
7、熟悉前厅部操作流程。
8、遵循酒店品牌标准。
9、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
10、确保和其他部门间的沟通交流。及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,创造良好的入住体验。
11、维持酒店数据的准确,便于操作。维护酒店设备的正常运做和工作区域的清洁。
【岗位要求】
1、良好的人际关系和服务技能。
2、较强的组织,指挥,协调,和控制等方面的能力。
3、前厅部夜班工作经验者优先。
2014年9月,全球第一家Moxy在世界时尚之都米兰揭幕,万豪将其定义为“新一代旅行者的精品酒店”,以平易近人的价格提供时尚的设计与全面的服务,摩登而创新。通过应用多项科技的卧室、充满活力的大堂空间和温暖的现代化服务,Moxy旨在为旅行者提供全面活力的服务与妙趣横生的体验。宁波老外滩Moxy酒店位于宁波老外滩步行街,毗邻宁波美术馆,三江口交汇处。酒店一楼设置打造共享潮玩空间,布局潮玩美陈,从而使顾客享受全新社交潮玩体验。楼上布置潮玩工业风主题客房。在Moxy,员工有个酷酷的称谓:Moxy Crew。我们是一群同样热爱新奇、社交的年轻人,可以和客人一起玩耍。相对于其他酒店,在这里,员工与宾客之间更像是许久不见的朋友,无拘无束,没有边界。让你的朋友玩得开心、住的开心,就是我们的工作。