【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理,依据酒店整体运营标准,系统制定并落实房间及公共区域设施设备的巡检计划,确保资产维护与服务质量持续达标。
2、统筹客房部质量管控体系,通过定期抽查、数据分析及现场督导,动态优化部门整体工作品质与运营效率,并对关键绩效指标负责。
3、主导部门工作流程、标准操作程序(SOP)及考评制度的编制与修订,推动制度落地执行,并结合运营反馈持续迭代,提升团队专业化水平。
4、协同其他部门,协调资源分配与跨部门协作,确保客房服务与酒店整体运营无缝衔接,提升宾客综合体验。
5、负责部门预算管理、成本控制及物资采购计划审核,合理配置人力与物料资源。
【岗位要求】
1、高中及以上学历,酒店管理或相关专业优先。
2、熟悉客房管理全流程,精通行业服务质量规范,具备敏锐的问题识别与改进能力。
3、出色的领导力与团队管理能力,擅于激发员工潜能,具备较强的组织协调、危机应变及商务谈判能力。
4、具备经营思维,能独立编制部门预算并控制运营成本,同时拥有优秀的数据分析、报告撰写及信息整合能力,为决策提供有效支撑。
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2014年9月,全球第一家Moxy在世界时尚之都米兰揭幕,万豪将其定义为“新一代旅行者的精品酒店”,以平易近人的价格提供时尚的设计与全面的服务,摩登而创新。通过应用多项科技的卧室、充满活力的大堂空间和温暖的现代化服务,Moxy旨在为旅行者提供全面活力的服务与妙趣横生的体验。宁波老外滩Moxy酒店位于宁波老外滩步行街,毗邻宁波美术馆,三江口交汇处。酒店一楼设置打造共享潮玩空间,布局潮玩美陈,从而使顾客享受全新社交潮玩体验。楼上布置潮玩工业风主题客房。在Moxy,员工有个酷酷的称谓:Moxy Crew。我们是一群同样热爱新奇、社交的年轻人,可以和客人一起玩耍。相对于其他酒店,在这里,员工与宾客之间更像是许久不见的朋友,无拘无束,没有边界。让你的朋友玩得开心、住的开心,就是我们的工作。