岗位职责：
1.统筹管理厦门国博会议中心客服团队，制定服务标准与流程，指导并监督团队工作，提升整体服务水平；
2.对接重要客户，深入了解需求，参与商务谈判，定制个性化会议服务方案；
3.现场VIP接待执行服务，包含政要，外宾，重要客户等；
4.处理重大客户投诉与突发状况，及时化解矛盾，维护良好客户关系，保障公司形象与声誉。

任职条件：
1.本科及以上学历，会展管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先(备注:经验丰富者，可适当放宽学历要求)；
2.具有5年以上客户服务相关工作经验，其中至少2年以上团队管理等相关工作经验；
3.具有项目管理、会展领域相关知识；
4.具备良好的沟通协调能力及应变能力；
5.具备较强的团队管理能力，合理分配任务、激励员工、培养团队成员，提升团队整体执行力及战斗力的能力；
6.具有良好英文或其他语种听说读写能力。
7.具有较好的思想政治素质，坚决维护党的集中统一领导，政治立场坚定，自觉贯彻执行党的路线、方针、政策；坚决贯彻落实意识形态（含网络意识形态）相关工作要求，旗帜鲜明与错误的思想或言论作斗争。

厦门国贸场馆运营有限公司成立于2021年2月，依托展览中心和会议中心两大基础业态设施的运营和管理，推动场馆经营服务多元化、运营管理智慧化、专业化，将厦门国博中心打造成为举办各类展览、会议和活动的重要平台及城市会客厅，为会展客群、社会组织、企业、市民及游客提供会展、商旅、餐饮（含宴会）、文创、娱乐、消费、办公等特色化服务。