客服管家
3.8千-6千
投递简历
发布于 09-06
客服管家
3.8千-6千
乌鲁木齐 | 1年以上 | 大专 | 招1人
投递简历
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

1.协助处理宾客的投诉,收集客户建议及喜好,及时销售酒店客房与其他产品服务;

2.负责酒店内部宾客的服务,确保为客人提供优质.及时性的服务,与客户建立良好的关系;

3.当日预抵VIP房间检查、温度调整、礼遇配品,大堂迎候宾客;

4.检查宾客预抵,预离及团队情况;

5.为等候的宾客提供欢迎饮料,帮助协调并保证客人有序地得到服务;

6.保持沙发及酒店公共区域的清洁和整齐,需要时通知公共区域服务员;

7.每班次拜访住店宾客,并做好信息反馈;

8.每班次收集整理客户喜好及建议,销售公司会员卡;

9.做好当日宾客生日礼遇工作,派送生日贺卡和小礼物;

10.协助前厅处理宾客投诉,确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店;

11.征询客人在住期间的意见,及时了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以满足;

12.及时准确的地了解酒店的产品知识.及当地旅游观光及商务信息等资料,以便随时向宾客提供问询服务;

13.实行管家式服务,根据客人行程安排进行提醒.服务;

14.为宾客提供惊喜、个性、VIP.增值服务;

15.整理服务中个性化服务案例;

16.积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能;

17.完成上级分配的工作任务。

其他要求
计算机能力:良好
年龄要求:22-28岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
新疆乌鲁木齐市经济技术开发区(头屯河区)苏州路西延与紫阳湖路交叉路口天山云科技大厦26-38层
导航
职位联系人
综合办公室
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 1-49 人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
       新疆建投酒店运营管理公司(以下简称“建投酒店管理公司”)成立于2021年10月14日,注册地址位于:新疆乌鲁木齐经济技术开发区阿里山街566号建投大厦16楼1625室。公司注册资金500万元,由建投集团子公司新疆建投两港产业投资运营有限公司(以下简称“两港公司”)全资100%持股。           根据新疆维吾尔自治区经济技术开发区区委、管委会(区政府)“十四五”规划和“3366”产业发展的要求,为构建我区枢纽经济产业生态圈,加速高端服务业的集聚发展,建投集团根据产业发展规划,现就存量楼宇资产进一步盘活利用,提高资源要素利用效益,完善城市形象面貌,提升城市功能品质,助力产业转型升级,为新产业新业态发展和城市配套服务功能提升新发展空间,同时促进全区旅游业和第三产业高端化、特色化、生态化发展,建投集团子公司两港公司出资成立建投酒店管理公司,开展建投集团旗下酒店运营管理等相关工作。
新疆乌鲁木齐市经济技术开发区(头屯河区)苏州路西延与紫阳湖路交叉路口天山云科技大厦26-38层
导航