岗位职责（此岗位工作地址：汉阳人信汇对面山水富丽华酒店）
1、协助前厅部经理负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、负责处理宾客的问题和投诉。
4、负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

武汉光谷温德姆花园酒店位于光谷四路长江文创产业园内，温德姆花园酒店倡导旅行应该是零压力的，我们致力于让旅途中的一切都自然而顺畅。酒店内设150间客房，拥有多个多功能会议厅，以及中餐厅、中餐包厢、西餐厅、健身房，洗衣房等，为您提供全方位温馨入住服务。