岗位职责
- 对所管辖区域的客房和公共区域负责。
- 负责钥匙的严格控制。
- 对客房和公共区域进行常规检查。
- 迅速向工程部汇报维护活动。
- 确保依照失物招领程序办事。
- 坚持酒店安全制度、紧急情况按照酒店要求进行操作。
- 积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务。
- 监督夜床服务。
- 带动员工关注所有客人的需求。
- 计划/组织/执行/检查培训,确保内容/结果高效且符合客房部要求。
- 对工作间易耗品的数量监管。
- 时时监控仓库物品,结合订货周期,运输周期有效把控,不可出现断货/过期现象。
- 对更好的管理部门提出有效且可实施的建议。
- 与平行部门保持良好的沟通。
岗位要求
- 具有良好的客房部楼层日常操作知识。
- 具有五星级客房部5年以上主管或1年以上楼层经理工作经验。
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