岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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诗莉莉山南钓影园Villa度假村位于肥西县山南镇板墙社区,占地123亩,以108个孤独场景的创意设计,打造全国首个「田园孤岛」疗愈主题度假村。独享大片的田园风光,依山傍水,遗世独立,且距离省会合肥市区仅45公里,来自长三角的旅行者驱车数小时即可到达,交通十分便捷。提供多样化的娱乐活动,如篝火晚会、垂钓、徒步等,让您的度假之旅充满乐趣。打造65余间奢华客房及多个场景体验;餐厅设有78个餐位,5个中餐包厢,另设有酒吧可容纳43人,314㎡多功能厅可同时容纳150人开展研学、会议、宴会等;137㎡手工活动区供客人绘画、陶艺、DIY制作、插花等。